08/11/2023
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Ante la falta de respuesta por parte de la empresa, el ENRE decidió que se devuelva un monto total de $45.938 a cada usuario afectado.
El Ente Nacional Regulador de la Electricidad (ENRE) determinó que la distribuidora metropolitana de energía, Edenor, deberá resarcir por $36.796.338 a 801 clientes, al comprobarse errores en la facturación del servicio de luz.
La decisión fue plasmada en la Resolución 808/2023, la cual establece que Edenor deberá acreditar a cada uno de los usuarios afectados con un monto de $45.938 en la factura de cada uno dentro de los próximos 10 días hábiles administrativos.
Estos clientes habían presentado sus denuncias ante el ENRE por la incorrecta facturación de Consumos No Registrados (CNR). El ente ratificó que Edenor no dio respuesta ante los reclamos.
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También se detectó una serie de anomalías, entre las cuales se encuentra "la falta de aviso previo a la inspección, omisiones o inconsistencias en las actas de comprobación, inexistencia de consumos no registrados, facturación de cargos o gastos que la normativa vigente no autoriza y distintos errores en los cálculos del periodo de comparación de consumo".
?? Firmé una Resolución que obliga a Edenor a pagar resarcimientos a 801 usuarios que denunciaron ante el ENRE la incorrecta imputación y facturación de Consumos No Registrados (CNR)
El monto asciende a $ 45.938 por usuario y a más de $ 36 millones en total.
La empresa deberá... pic.twitter.com/9IWBcNjhuM
Mediante una publicación en la red social Twitter, el interventor del ENRE, Walter Martello, dejó un mensaje en el que explica la situación: "La empresa deberá normalizar las instalaciones aún pendientes de regularización, reintegrar los importes cobrados en exceso y anular todos los intereses y recargos percibidos hasta tanto cumpla con la acreditación a las personas usuarias".
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En el caso de que el monto a devolver supere el importe total de la factura, el saldo será acreditado en las boletas siguientes, de acuerdo a lo informado por el ente.
En septiembre, el organismo regulador ordenó a Edenor resarcir a 320 clientes por errores en la facturación. La empresa debió devolver un total de $91.876 a cada uno de ellos.
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