Imputan a empresas de delivery por cobrar cargos adicionales

La provincia de Buenos Aires le aplicó multas por más de $400 millones a Rappi y PedidosYa por quebrantar la Ley Nacional de Defensa al Consumidor.

El Gobierno bonaerense imputó a las empresas de delivery Rappi y PedidosYa por el cobro de cargos adicionales compulsivos en los envíos y les aplicó multas económicas por más de $400 millones.

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Ambas compañías fueron señaladas por el Ministerio de Producción, Ciencia e Innovación Tecnológica de la provincia por haber violado la Ley Nacional de Defensa al Consumidor, según informó la agencia Télam.

Un relevamiento de la Dirección Provincial de Defensa de los Derechos de las y los Consumidores y Usuarios, dependiente de la cartera comandada por Augusto Costa, constató que ambas empresas, mediante sus plataformas digitales, además del gasto por envío cobran un cargo extra denominado "tarifa por servicio".

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Este ítem, a priori, se trataría de un "costo" adicional por parte de los empresarios que se traslada a los consumidores.

Al momento de realizar compras, las aplicaciones no brindan información detallada y precisa respecto a cuál es el motivo ni la composición de esa tarifa por servicio y obligan a usuarios y usuarias a pagarlo para finalizar la transacción, ya que no permiten rechazar el cargo.

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Ese cobro adicional resultaría una práctica abusiva por parte de ambas empresas, que aumenta el precio de los productos y servicios y traslada a los consumidores costos y gastos propios de la actividad que deben estar a cargo de las respectivas plataformas.

Según trascendió, las empresas fueron notificadas y ahora tienen 5 días hábiles para presentar su descargo.